Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại my247

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được my247 lưu trữ và xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
my247 Chính sách bảo mật thông tin tại my247
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — cách nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của my247 để được hỗ trợ nhanh về quyền truy cập dữ liệu và các thắc mắc liên quan đến chính sách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách my247 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản, từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví Viettel Money. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì liên tục.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi thực hiện thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thay đổi tài khoản của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và quảng cáo có thể tắt riêng trong cài đặt tài khoản. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số tài khoản ví để đối chiếu khi xử lý nạp rút. Số dư và lịch sử ví của bạn nằm hoàn toàn trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, không phải trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ sau khi hoàn tất xác minh.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để bạn duy trì kết nối an toàn. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay chơi game.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.