Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản my247

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại my247, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
my247 Quy định sử dụng tài khoản my247
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị khóa tài khoản tạm thời bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của my247 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản dịch vụ.

Hỏi đáp về điều khoản my247

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại my247. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại my247. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận giao dịch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp lịch sử giao dịch theo yêu cầu trong thời gian lưu trữ cho phép.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự cố. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi từng trường hợp.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất thủ tục xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.